Politique après-vente pour l'outil de diagnostic OBD Auto Fiberall

Gamme de produits de garantie

Tous les produits fabriqués et vendus par notre société, y compris les marques indépendantes (OBM), les produits OEM et les produits ODM. Y compris l'outil de scanner de diagnostic automatique, le lecteur de code de problème OBD, le testeur de batterie automobile, le câble de conversion OBD-II, le câble de diagnostic automatique, le câble de diagnostic de camion, l'adaptateur et le connecteur OBD, etc.

Conditions de garantie pour l'outil de diagnostic OBD de voiture

1) L'objet de la garantie doit être des produits achetés en vrac auprès du canal formel de Fiberall (avec contrat); pour les produits achetés auprès d'un tiers, d'un agent, d'un détaillant, etc., la demande doit être soumise au tiers, à l'agent, au revendeur, etc., puis le tiers, l'agent, le détaillant soumettra la demande de garantie à Fiberall. Si le produit sous garantie demandé n'est pas acheté directement auprès de notre société, ou si le produit sous garantie demandé n'est pas notre produit (contrefaçon), la demande de garantie ne sera pas acceptée;

2) si les produits reçus sont incorrects ou avec des problèmes de qualité (raison non artificielle) dans les sept jours suivant l'arrivée des produits, l'acheteur est autorisé à demander un service de remplacement ou de garantie;

3) Dans un délai d'un an à compter de la date de réception, les consommateurs ont le droit de demander un service de garantie gratuit en cas de défaillance non artificielle;

4) En cas de défaillance non due à l'homme pendant la période de garantie, les consommateurs sont autorisés à demander un service de remplacement et de maintenance gratuit au lieu d'achat d'origine ou à l'endroit désigné par Fiberall Technology;

5) Si la panne de l'outil de diagnostic survient alors qu'elle est hors garantie, les consommateurs peuvent bénéficier d'un service de réparation ou de remplacement payant au lieu d'achat d'origine ou à l'endroit désigné par Fiberall.

Restrictions de garantie de l'outil de diagnostic OBD2 et du lecteur de code

Veuillez consulter attentivement le manuel d'utilisation ou le guide d'utilisation avant d'utiliser ou de tester le produit. Si vous avez des questions sur une pièce (outil de diagnostic ou lecteur de code, accessoires, équipement de test, instructions de fonctionnement, etc.), veuillez d'abord les consulter clairement.

Les restrictions de garantie suivantes s'appliquent à l'appareil principal et à tous les accessoires, et Fiberall annulera la garantie:

1) Démontage et réparation sans permission ou autorisation de Fiberall Technology;

2) Dommages ou fonctionnement anormal causé par la modification du système d'exploitation de l'outil de diagnostic sans l'autorisation de Fiberall;

3) Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien non conforme aux instructions;

4) L'écran d'affichage, le câble principal ou d'autres pièces de l'outil de diagnostic automatique sont intentionnellement endommagés pendant l'utilisation;

5) Dommages causés par de l'eau, de l'huile ou autre infiltration ou immersion de liquide, des dommages accidentels, des dommages intentionnels ou une fonction anormale causée par une mauvaise utilisation de l'utilisateur;

6) Utilisation d'un câble, d'un adaptateur et de connecteurs incorrects (comme une mauvaise tension, une barrette d'alimentation, un chargeur, etc.);

7) Pour les produits hors garantie, les utilisateurs doivent payer la maintenance en fonction de la situation spécifique;

8) Le certificat de garantie ne correspond pas au modèle du produit ou le certificat de garantie est modifié;

9) Les dommages causés par un cas de force majeure (comme un incendie, un tremblement de terre, la foudre, etc.);

10) Autres situations de non-garantie stipulées par la loi.

Méthode de garantie (processus) pour l'outil de diagnostic OBD de voiture

1. Commentaires sur les problèmes: commentaires sous forme écrite (e-mail, document ou fax), fournissant des captures d'écran, des photos ou des vidéos et des descriptions de problèmes de l'outil de diagnostic automatique;

2. Acceptation du problème: remplissez le formulaire en interne et soumettez-le pour examen;

3. Confirmation du problème: confirmez le problème et fournissez des solutions;

4. Rappel de produit: si les produits rappelés doivent être réparés, Fiberall Technology fournira l'adresse de livraison et les instructions d'expédition;

5. Retour du produit: après réparation, renvoyer le produit à l'utilisateur.